Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos:

Tienes derecho a devolver y solicitar un reembolso por tu pedido dentro de los 15 días de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes informarnos por el correo electrónico ednica.adm@gmail.com. Daremos atención a tu correo en un plazo no mayor a 48 horas hábiles y en caso de declararse fundado, te reembolsaremos a más tardar en 5 días hábiles a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

  • Estén en buen estado.
  • Se compraron en los últimos 15 días.

  • Están en el embalaje original.

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

  • El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.

  • El suministro de bienes que fueron dañados después de la entrega. Hacemos un control exhaustivo de la calidad y contamos con la serie del producto para avalar esto.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes:

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

MZ. H LOT. 23 URB. VILLA SANTA ANITA, SANTA ANITA, LIMA, 15009, PERU

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida. Solo en el caso de mala calidad la empresa se hará responsable del recojo y riesgo de devolución de los bienes.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo una tarjeta de regalo. Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por el correo electrónico ednica.adm@gmail.com